Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Enero de 2025
En Pasión Sonorense Bacanora nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.pasionbacanora.com.mx
1. Políticas Generales
Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos solo se aceptarán bajo las siguientes circunstancias:
El producto recibido está dañado o defectuoso.
El producto entregado no coincide con el pedido realizado.
El pedido presenta un error en cantidad o presentación.
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión después de recibir el producto.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin abrir, en su envase original y con los sellos de seguridad intactos.
Se debe notificar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Se debe proporcionar prueba fotográfica del daño o error.
3. Proceso de Devolución o Reembolso
Contacto: Envíanos un correo electrónico a ventas@pasionbacanora.com o envíanos WhatsApp al 644 381 6467 con los detalles del problema y fotografías que lo respalden.
Evaluación: Revisaremos tu solicitud y te notificaremos si es aprobada o rechazada en un plazo de 5 días hábiles.
Devolución/Reemplazo: Si procede la devolución, recibirás instrucciones para devolver el producto.
Si corresponde un reembolso, este se procesará a través del método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.
Los costos de envío se restarán del monto total del reembolso.
4. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos abiertos o consumidos.
Daños ocasionados por el mal manejo del cliente.
Productos adquiridos en ofertas o liquidaciones.
5. Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido enviados.
Una vez enviado, no será posible realizar la cancelación.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@pasionbacanora.com, envíanos WhatsApp al 644 381 6467 o visita nuestro sitio web www.pasionbacanora.com.
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Teléfono: 644 381 6467
